Kargo Firması ve Süre
Siparişleriniz, sipariş onayından sonra özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Hazırlık süresi genellikle 1-3 iş günü, teslimat süresi ise kargo ile birlikte genellikle 1-3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde ve resmî tatillerde süreler uzayabilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesi görüntülenir. Albi Hediye'nın belirlediği tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir.
Takip ve Bildirim
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numaranız iletilir. Takip numarası ile kargonuzun durumunu kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.
Teslimat Kuralları
- Teslimat adresi, kargonun kolayca teslim edilebileceği şekilde eksiksiz yazılmalıdır.
- Kargo firması, teslimat öncesi telefonla ulaşamadığı durumlarda paketi şubede bekletebilir.
- Paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapın; hasarlı/ezik paketleri tutanak tutularak teslim almayın.
- Teslimat, sisteme kayıtlı adres dışında farklı bir adrese yapılamaz.
Hasar ve Kayıp Durumları
Kargo sırasında hasarlanan veya kaybolan gönderilerde kargo firması sorumluluğundadır; süreç için iletisim@albihediye.com adresinden bize ulaşmanız yeterlidir.