1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Albi Hediye ( — iletisim@albihediye.com) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik no (fatura/teslimat zorunluluğu halinde),
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi,
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site trafiği ve oturum bilgileri, çerez kayıtları,
- Sipariş bilgileri: sipariş geçmişi, ürün tercihleri, ödeme kayıtları (kart bilgileri bizde saklanmaz),
- Müşteri hizmetleri kayıtları: talep, şikâyet ve çağrı kayıtları.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; siparişlerin alınması, ürünlerin kargolanması ve teslimi, faturalandırma, ödeme işlemleri, iade/değişim süreçleri, müşteri hizmetleri, perakende satış sözleşmesi ve mesafeli satış sözleşmesi yükümlülüklerinin ifası, sitenin çalışması ve güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla; KVKK m.5/2'de sayılan sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
4. Aktarım
Verileriniz; hizmet aldığımız kargo firmaları, ödeme kuruluşları/bankalar, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, altyapı hizmet sağlayıcıları (barındırma, e-posta, analitik) ve yasal olarak talep eden kamu kurum ve kuruluşlarına; yasal dayanak ve gereken güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir. Veriler yurt dışına aktarılmaz veya KVKK'nın açık rıza şartları dahilinde aktarılır.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve bunun dışında vergi ve ticari mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri (genel olarak 10 yıl) süresince güvenli ortamlarda saklanır; süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
6. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi iletisim@albihediye.com adresine veya adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.