Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ödeme adımında adres ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayın. Sipariş onayı e-posta ile size iletilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Taksit seçenekleri banka kampanyalarına bağlıdır.
Kargom ne zaman elime ulaşır?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargolanır; teslimat kargo ile birlikte 1-3 iş günü sürer. Kargo takip numarası e-posta/SMS ile iletilir.
İade nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün etiketli, kullanılmamış ve faturalı olması gerekir. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet. Etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış ürünlerde beden/renk değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi iletisim@albihediye.com üzerinden iletebilirsiniz.
Kişiye özel ürünlerde iade yapılabiliyor mu?
İsminiz veya fotoğrafınız gibi kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; ancak ürün hatalı/zararlı teslim edildiyse değişim veya tamir hakkı saklıdır.
Faturamı nasıl alırım?
Fatura, siparişle birlikte veya kargo sonrası e-arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma bilgilerini girmeniz yeterlidir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?
+905529366594 numaralı telefondan veya iletisim@albihediye.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.